Politica de rambursare (Refund Policy)

1. Dispoziții generale

1.1. Prezenta Politică stabilește procedura de rambursare a mijloacelor bănești achitate pentru servicii pe site-ul ShenQi Space — https://shenqi.space.
1.2. Plata se efectuează prin serviciul securizat de plată WayForPay, care asigură securitatea tranzacțiilor și protecția datelor utilizatorului.
1.3. Prezenta Politică se aplică tuturor serviciilor de consultanță, educaționale și digitale oferite pe site.

2. Condițiile de rambursare a mijloacelor bănești

2.1. Toate serviciile oferite pe site-ul ShenQi Space sunt produse digitale (cursuri online, materiale educaționale, consultații, acces la lecții video) și sunt furnizate în format electronic, prin internet.
2.2. După acordarea accesului la un produs digital sau curs educațional ori după desfășurarea unei consultații, de regulă, mijloacele bănești nu se rambursează, deoarece serviciul este considerat prestat.
2.3. Dacă Utilizatorul consideră că calitatea serviciului nu corespunde descrierii sau că administrația site-ului a comis erori, poate trimite o solicitare la [email protected].
2.4. Fiecare solicitare este examinată individual în termen de 10 zile lucrătoare. Dacă se confirmă motive întemeiate, administrația site-ului poate decide rambursarea parțială sau integrală a mijloacelor bănești.
2.5. Dacă este aprobată, rambursarea se efectuează prin aceeași metodă care a fost folosită pentru plată, în termen de 14 zile calendaristice.

3. Anularea tranzacției

3.1. Utilizatorul are dreptul să solicite anularea tranzacției înainte de acordarea accesului la serviciu, trimițând o notificare la [email protected].
3.2. După activarea accesului la curs sau după desfășurarea consultației, anularea tranzacției nu mai este posibilă.

4. Informații de contact

Persoană fizică autorizată (FOP): Kalinina Nadiia
Cod fiscal: 2804522426
Adresa juridică: Ucraina, orașul Odesa
Adresa efectivă: Ucraina, orașul Odesa
Telefon: +380631708899
E-mail: [email protected]
Site oficial: https://shenqi.space