1. Dispoziții generale

1.1. Prezentele Reguli și condiții reglementează modul de prestare a serviciilor pe site-ul ShenQi — https://shenqi.space, al cărui proprietar este întreprinzătorul individual Kalinina Nadiia (Ucraina, orașul Odesa).
1.2. Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, Utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele condiții și le acceptă în întregime.
1.3. Dacă nu este de acord cu aceste condiții, Utilizatorul trebuie să se abțină de la utilizarea site-ului și de la plasarea comenzilor.

---

2. Obiectul și natura serviciilor

2.1. Site-ul ShenQi oferă online servicii de consultanță, educaționale și informaționale:
cursuri online, webinare, materiale educaționale, lecții video și consultații individuale.
2.2. Toate serviciile sunt furnizate în format electronic, la distanță, prin internet.
Nu se efectuează livrarea fizică a produselor.
2.3. Serviciile sunt disponibile utilizatorilor de pe întreg teritoriul Ucrainei și din alte țări în care există acces la internet.

---

3. Procedura de plasare și achitare a comenzii

3.1. Pentru a beneficia de servicii, Utilizatorul plasează o comandă pe site și achită produsul sau serviciul ales.
3.2. Plata se efectuează cu carduri bancare Visa și MasterCard prin serviciul securizat de plată WayForPay.
3.3. Toate plățile sunt efectuate în grivne (UAH) sau într-o altă monedă indicată pe site.
3.4. După efectuarea cu succes a plății, Utilizatorul primește prin e-mail confirmarea plății și/sau accesul la serviciul achiziționat.
3.5. La achitarea unei consultații individuale, administratorul contactează clientul pentru a conveni data și ora desfășurării acesteia.
3.6. În cazul unei erori de plată sau al imposibilității de a finaliza tranzacția, Utilizatorul poate contacta serviciul de asistență la [email protected].

---

4. Termenele și procedura de prestare a serviciilor

4.1. Accesul la cursurile online, materiale și platformele educaționale este acordat automat sau manual în termen de 24 de ore de la efectuarea cu succes a plății.
4.2. Consultațiile și analizele individuale se desfășoară în baza unei înțelegeri prealabile între client și administrator.
4.3. În cazul apariției unor probleme tehnice, Utilizatorul poate contacta serviciul de asistență pentru restabilirea accesului.

---

5. Rambursarea și anularea tranzacției

5.1. După acordarea accesului la un produs digital sau curs educațional ori după desfășurarea unei consultații, de regulă, plata nu se rambursează, deoarece serviciul este considerat prestat.
5.2. Dacă Utilizatorul consideră că calitatea serviciului nu corespunde descrierii sau că administrația site-ului a comis erori, acesta are dreptul să trimită o solicitare la [email protected].
5.3. Toate solicitările sunt examinate individual, cu scopul de a găsi soluția optimă pentru ambele părți.
5.4. Utilizatorul are dreptul să solicite anularea tranzacției înainte de acordarea accesului la serviciu, trimițând o notificare scrisă la [email protected].
5.5. Dacă se confirmă o eroare tehnică sau imposibilitatea de a beneficia de serviciu din vina site-ului, mijloacele bănești pot fi rambursate prin aceeași metodă folosită pentru plată, în termen de 14 zile calendaristice.

---

6. Drepturile și obligațiile părților

6.1. Utilizatorul se obligă:

• să furnizeze date veridice la plasarea și achitarea comenzii;

• să nu transmită terților datele sale de acces la contul personal sau la materialele educaționale;

• să utilizeze cunoștințele dobândite exclusiv în scopuri personale.
  6.2. Administrația site-ului are dreptul:

• să modifice conținutul, orarul, programele cursurilor și condițiile de prestare a serviciilor fără notificare prealabilă;

• să restricționeze accesul Utilizatorului în cazul încălcării regulilor sau al unui comportament lipsit de etică;

• să actualizeze prezentele Reguli pentru îmbunătățirea calității serviciilor.

---

7. Limitarea răspunderii

7.1. Site-ul ShenQi și angajații săi nu răspund pentru modul în care Utilizatorul interpretează informațiile primite și nici pentru consecințele deciziilor luate în baza acestora.
7.2. Toate consultațiile, prognozele și materialele educaționale au caracter informativ și educațional.
7.3. Administrația site-ului nu garantează obținerea unor rezultate concrete, deoarece acestea depind de acțiunile și circumstanțele personale ale Utilizatorului.
7.4. Site-ul nu răspunde pentru întreruperile temporare, defecțiunile tehnice sau imposibilitatea accesului cauzate de acțiunile terților sau ale furnizorilor.

---

8. Informații de contact

Persoană fizică autorizată (FOP): Kalinina Nadiia
Cod fiscal: 2804522426
Adresa juridică: Ucraina, orașul Odesa
Adresa efectivă: Ucraina, orașul Odesa
Telefon: +380631708899
E-mail: [email protected]
Site oficial: https://shenqi.space