Se poate obține rambursarea pentru un curs?
Da, rambursarea este posibilă dacă sunt respectate condițiile stabilite.
Deoarece cursurile ShenQi sunt produse educaționale digitale, cu acces nelimitat și cu toate materialele disponibile imediat după plată, politica de rambursare include anumite restricții.
1️⃣ Condițiile de rambursare
Rambursarea este posibilă dacă:
-
de la cumpărare au trecut cel mult 7 zile calendaristice;
-
cursul nu a fost parcurs într-o măsură semnificativă;
-
materialele nu au fost utilizate în mod activ.
Prin «parcurgere semnificativă» se înțelege vizionarea unei părți considerabile a lecțiilor sau descărcarea materialelor (de regulă, mai mult de 20–30% din program).
După începerea utilizării active a cursului, banii nu mai sunt rambursați.
Fiecare solicitare este examinată individual.
2️⃣ Termene
Solicitarea de rambursare trebuie depusă în termen de 7 zile calendaristice de la efectuarea plății.
Dacă solicitarea este depusă după expirarea termenului stabilit, rambursarea nu va fi efectuată.
Solicitările sunt examinate în decurs de câteva zile lucrătoare de la primire.
3️⃣ Cum să depuneți solicitarea
Pentru examinarea rambursării trebuie:
-
Să contactați serviciul de asistență.
-
Să indicați:
-
adresa de e-mail a contului,
-
denumirea cursului,
-
data cumpărării,
-
motivul solicitării.
-
După verificarea istoricului accesului și al utilizării materialelor, veți primi un răspuns oficial.
Important
Cumpărând un curs ShenQi, beneficiați de:
-
acces pe termen nelimitat,
-
toate actualizările viitoare,
-
posibilitatea de a studia într-un ritm convenabil,
-
setul complet de materiale imediat după plată.
Vă rugăm să citiți cu atenție descrierea programului înainte de cumpărare.
Dacă aveți îndoieli, — puteți adresa întrebări suplimentare înainte de plasarea comenzii.