Не приходит письмо на email

Если вы не получили письмо (подтверждение оплаты, уведомление о консультации, письмо для входа и т.д.), чаще всего причина техническая и решается за несколько минут.

---

1️⃣ Проверьте папку «Спам»

Письма могут автоматически попадать в:

• «Спам»

• «Промоакции»

• «Рассылки»

• «Уведомления»

Проверьте все вкладки вашего почтового сервиса.

Если письмо найдено — отметьте его как «Не спам», чтобы следующие уведомления приходили корректно.

---

2️⃣ Проверьте, какой email указан в аккаунте

Иногда пользователь ожидает письмо на один адрес, а в аккаунте указан другой.

Проверить текущую почту можно в личном кабинете:

Настройки → Сменить почту

В этом разделе отображается текущий email, привязанный к аккаунту.

Если вы обнаружили, что используете другой адрес — проверьте именно ту почту, которая указана в настройках.

---

3️⃣ Проверьте правильность введённого email при регистрации

Если вы только что зарегистрировались или оформляли заказ, убедитесь, что:

• при вводе email не было опечатки;

• используется актуальный адрес.

Если адрес был введён с ошибкой — напишите в поддержку, мы поможем изменить его вручную.

---

4️⃣ Повторная отправка

Если письмо всё равно не приходит:

• попробуйте выйти и войти в аккаунт заново;

• при необходимости напишите в поддержку и укажите:

  • ваш email,

  • какое письмо вы ожидаете,

  • примерное время действия (оплата, регистрация и т.д.).

Мы проверим статус отправки и при необходимости продублируем письмо.

---

Важно

Если оплата прошла успешно, доступ к продукту уже закреплён за вашим аккаунтом — даже если письмо по какой-то причине не пришло.

Почта используется для уведомлений, но управление доступом происходит через личный кабинет.