Правила и условия предоставления услуг (Terms and Conditions)
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила и условия регулируют порядок предоставления услуг на сайте ShenQi Space — https://shenqi.space, владельцем которого является ФОП Калинина Надия (Украина, г. Одесса).
1.2. Используя сайт и оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и принимает их в полном объёме.
1.3. В случае несогласия с условиями, Пользователь обязан воздержаться от использования сайта и оформления заказов.
2. Предмет и характер услуг
2.1. Сайт ShenQi Space предоставляет консультационные, образовательные и информационные услуги в онлайн-формате:
онлайн-курсы, вебинары, обучающие материалы, видеоуроки и индивидуальные консультации.
2.2. Все услуги предоставляются в электронном виде, дистанционно, через Интернет.
Физическая доставка товаров не осуществляется.
2.3. Услуги доступны пользователям по всей территории Украины и других стран, где имеется доступ к сети Интернет.
3. Порядок оформления заказа и оплаты
3.1. Для получения услуг Пользователь оформляет заказ на сайте и производит оплату выбранного продукта или услуги.
3.2. Оплата осуществляется банковскими картами Visa и MasterCard через защищённый платёжный сервис WayForPay.
3.3. Все платежи производятся в гривнах (UAH) либо в другой валюте, указанной на сайте.
3.4. После успешной оплаты Пользователь получает на электронную почту подтверждение платежа и/или доступ к приобретённой услуге.
3.5. При оплате индивидуальной консультации администратор связывается с клиентом для согласования даты и времени проведения.
3.6. В случае ошибки при оплате или невозможности завершить транзакцию, Пользователь может обратиться в службу поддержки [email protected].
4. Сроки и порядок предоставления услуг
4.1. Доступ к онлайн-курсам, материалам и обучающим платформам предоставляется автоматически либо вручную в течение 24 часов после успешной оплаты.
4.2. Индивидуальные консультации и разборы проводятся по предварительному согласованию между клиентом и администратором.
4.3. При возникновении технических проблем Пользователь может обратиться в службу поддержки для восстановления доступа.
5. Возврат и отмена транзакции
5.1. После предоставления доступа к цифровому продукту, обучающему курсу или проведённой консультации возврат средств, как правило, не осуществляется, так как услуга считается оказанной.
5.2. Если Пользователь считает, что качество услуги не соответствует описанию, либо были допущены ошибки со стороны администрации сайта, он имеет право направить обращение на [email protected].
5.3. Все обращения рассматриваются индивидуально, с целью найти оптимальное решение для обеих сторон.
5.4. Пользователь имеет право запросить отмену транзакции до момента предоставления доступа к услуге, направив письменное уведомление на [email protected].
5.5. При подтверждении технической ошибки или невозможности получения услуги по вине сайта средства могут быть возвращены тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 календарных дней.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Пользователь обязуется:
-
предоставлять достоверные данные при оформлении заказа и оплате;
-
не передавать третьим лицам свои доступы к личному кабинету или учебным материалам;
-
использовать полученные знания исключительно в личных целях.
6.2. Администрация сайта имеет право: -
изменять контент, расписание, программы курсов и условия предоставления услуг без предварительного уведомления;
-
ограничить доступ Пользователя при нарушении правил или неэтичном поведении;
-
обновлять настоящие Правила для улучшения качества обслуживания.
7. Ограничение ответственности
7.1. Сайт ShenQi Space и его сотрудники не несут ответственности за интерпретацию Пользователем полученной информации и последствия решений, принятых на её основе.
7.2. Все консультации, прогнозы и обучающие материалы имеют информационно-образовательный характер.
7.3. Администрация сайта не гарантирует достижение конкретных результатов, поскольку они зависят от личных действий и обстоятельств Пользователя.
7.4. Сайт не несёт ответственности за временные сбои, технические неполадки или невозможность доступа, вызванные действиями третьих лиц или провайдеров.
8. Контактная информация
Физическое лицо-предприниматель (ФОП): Калинина Надия
ИНН: 2804522426
Юридический адрес: Украина, г. Одесса
Фактический адрес: Украина, г. Одесса
Телефон: +380631708899
E-mail: [email protected]
Официальный сайт: https://shenqi.space