Как проходит консультация?
Консультации ShenQi проходят в формате онлайн-взаимодействия через личный кабинет.
После покупки вы получаете доступ к чату с консультантом на установленный период.
1️⃣ Формат консультации
Консультация проходит:
-
в онлайн-формате через личный кабинет,
-
в виде переписки с консультантом,
-
с возможностью прикрепления файлов.
После оплаты консультация появляется в разделе
«Консультации» → «Мои консультации».
Когда консультация становится активной, открывается чат с консультантом.
В чате вы можете:
-
задавать вопросы,
-
получать развернутые ответы,
-
отправлять уточнения,
-
получать файлы и рекомендации.
2️⃣ Период активности и начало отсчёта
У каждой консультации есть период активности — это срок, в течение которого открыт диалог с консультантом.
Важно:
Отсчёт периода активности начинается с момента первого ответа консультанта в чате.
Это означает:
-
срок не начинается автоматически с момента оплаты;
-
отсчёт начинается, когда консультант приступает к работе и отправляет первое сообщение.
Срок активности указывается:
-
на странице консультации при покупке (например: «Период консультации: 3 дня»);
-
в деталях заказа;
-
в личном кабинете (например: «Активна до 24 марта»).
3️⃣ Что получает клиент
В рамках консультации вы получаете:
-
персональный анализ по вашему запросу,
-
рекомендации и пояснения,
-
возможность задать уточняющие вопросы в течение активного периода,
-
файлы и дополнительные материалы (если предусмотрено форматом).
Вся история общения и полученные файлы сохраняются в личном кабинете.
4️⃣ Что происходит после окончания срока
После завершения периода активности:
-
форма отправки сообщений закрывается,
-
новые вопросы задать нельзя,
-
консультация получает статус «Завершена».
При этом:
-
вся переписка сохраняется,
-
все прикреплённые файлы остаются доступными,
-
вы можете просматривать историю в любое время.
В настоящий момент данные не удаляются автоматически.
5️⃣ Если требуется продолжение работы
Если срок консультации завершён, вы можете:
-
оформить новую консультацию,
-
выбрать расширенный формат (если требуется более глубокая работа).
Каждая консультация — это отдельный рабочий цикл с фиксированным периодом взаимодействия.
Главное
Вы заранее видите срок активности консультации и понимаете, сколько времени будет открыт прямой диалог с консультантом.
Отсчёт начинается с первого ответа консультанта — это гарантирует, что вы получаете полный заявленный период работы.