Видео не воспроизводится
Если видео в курсе не запускается или воспроизводится с ошибкой, чаще всего причина связана с настройками браузера или устройства. Ниже — что можно проверить.
1️⃣ Проверьте браузер
Рекомендуем использовать актуальные версии:
-
Google Chrome
-
Safari
-
Mozilla Firefox
-
Microsoft Edge
Если вы используете устаревшую версию браузера, обновите её и попробуйте снова.
Также проверьте:
-
включён ли JavaScript,
-
не блокирует ли видео расширение (AdBlock, VPN, антивирусные плагины).
2️⃣ Очистите кэш браузера
Иногда проблема связана с сохранёнными временными файлами.
Попробуйте:
-
очистить кэш и cookies браузера,
-
закрыть вкладку и открыть курс заново,
-
выйти из аккаунта и авторизоваться повторно.
3️⃣ Попробуйте другое устройство или сеть
Если видео не воспроизводится:
-
попробуйте открыть курс с другого устройства (например, с телефона вместо компьютера);
-
переключитесь на другую сеть (например, мобильный интернет вместо Wi-Fi).
Иногда воспроизведение блокируется локальными настройками сети или провайдером.
4️⃣ Обратитесь в поддержку
Если проблема сохраняется, напишите в поддержку и укажите:
-
название курса,
-
название урока,
-
устройство и браузер,
-
текст ошибки (если отображается).
Это поможет быстрее определить причину и решить вопрос.
Важно
Большинство технических ошибок решаются обновлением страницы или сменой браузера.
Если доступ к курсу у вас открыт, проблема, как правило, связана не с аккаунтом, а с техническими настройками устройства.