Політика повернення коштів (Refund Policy)

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика визначає порядок повернення коштів у разі оплати послуг на сайті ShenQi Space — https://shenqi.space.
1.2. Оплата здійснюється через захищений платіжний сервіс WayForPay, який забезпечує безпеку транзакцій і захист даних користувача.
1.3. Ця Політика поширюється на всі консультаційні, навчальні та цифрові послуги, що пропонуються на сайті.

2. Умови повернення коштів

2.1. Усі послуги, що надаються на сайті ShenQi Space, є цифровими продуктами (онлайн-курси, навчальні матеріали, консультації, доступ до відеоуроків) і надаються в електронному вигляді через Інтернет.
2.2. Після надання доступу до цифрового продукту, навчального курсу або проведеної консультації кошти, як правило, не здійснюється, оскільки послуга вважається наданою.
2.3. Якщо Користувач вважає, що якість послуги не відповідає опису або адміністрація сайту припустилася помилок, він може надіслати звернення на [email protected].
2.4. Кожне звернення розглядається в індивідуальному порядку протягом 10 робочих днів. У разі підтвердження обґрунтованих причин адміністрація сайту може ухвалити рішення про часткове або повне повернення коштів.
2.5. Повернення коштів у разі схвалення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 14 календарних днів.

3. Скасування транзакції

3.1. Користувач має право запросити скасування транзакції до моменту надання доступу до послуги, надіславши повідомлення на [email protected].
3.2. Після активації доступу до курсу або проведення консультації скасування транзакції неможливе.

4. Контактна інформація

Фізична особа — підприємець (ФОП): Калініна Надія
ІПН: 2804522426
Юридична адреса: Україна, м. Одеса
Фактична адреса: Україна, м. Одеса
Телефон: +380631708899
E-mail: [email protected]
Офіційний сайт: https://shenqi.space