Правила та умови надання послуг (Terms and Conditions)
1. Загальні положення
1.1. Ці Правила та умови регулюють порядок надання послуг на сайті ShenQi — https://shenqi.space, власником якого є ФОП Калініна Надія (Україна, м. Одеса).
1.2. Використовуючи сайт і оформлюючи замовлення, Користувач підтверджує, що ознайомився з цими умовами та приймає їх у повному обсязі.
1.3. У разі незгоди з умовами Користувач зобов’язаний утриматися від використання сайту й оформлення замовлень.
2. Предмет і характер послуг
2.1. Сайт ShenQi надає консультаційні, освітні та інформаційні послуги в онлайн-форматі:
онлайн-курси, вебінари, навчальні матеріали, відеоуроки та індивідуальні консультації.
2.2. Усі послуги надаються в електронному вигляді, дистанційно, через Інтернет.
Фізична доставка товарів не здійснюється.
2.3. Послуги доступні користувачам на всій території України та інших країн, де є доступ до мережі Інтернет.
3. Порядок оформлення замовлення та оплати
3.1. Для отримання послуг Користувач оформлює замовлення на сайті й оплачує вибраний продукт або послугу.
3.2. Оплата здійснюється банківськими картками Visa і MasterCard через захищений платіжний сервіс WayForPay.
3.3. Усі платежі здійснюються у гривнях (UAH) або в іншій валюті, зазначеній на сайті.
3.4. Після успішної оплати Користувач отримує на електронну пошту підтвердження платежу та/або доступ до придбаної послуги.
3.5. Після оплати індивідуальної консультації адміністратор зв’язується з клієнтом для узгодження дати й часу проведення.
3.6. У разі помилки під час оплати або неможливості завершити транзакцію Користувач може звернутися до служби підтримки [email protected].
4. Строки й порядок надання послуг
4.1. Доступ до онлайн-курсів, матеріалів і навчальних платформ надається автоматично або вручну протягом 24 годин після успішної оплати.
4.2. Індивідуальні консультації та розбори проводяться за попереднім узгодженням між клієнтом і адміністратором.
4.3. У разі виникнення технічних проблем Користувач може звернутися до служби підтримки для відновлення доступу.
5. Повернення коштів і скасування транзакції
5.1. Після надання доступу до цифрового продукту, навчального курсу або проведеної консультації кошти, як правило, не повертаються, оскільки послуга вважається наданою.
5.2. Якщо Користувач вважає, що якість послуги не відповідає опису або адміністрація сайту припустилася помилок, він має право надіслати звернення на [email protected].
5.3. Усі звернення розглядаються індивідуально з метою знайти оптимальне рішення для обох сторін.
5.4. Користувач має право запросити скасування транзакції до моменту надання доступу до послуги, надіславши письмове повідомлення на [email protected].
5.5. У разі підтвердження технічної помилки або неможливості отримання послуги з вини сайту кошти можуть бути повернені тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 14 календарних днів.
6. Права та обов’язки сторін
6.1. Користувач зобов’язується:
-
надавати достовірні дані під час оформлення замовлення та оплати;
-
не передавати третім особам свої доступи до особистого кабінету або навчальних матеріалів;
-
використовувати отримані знання виключно в особистих цілях.
6.2. Адміністрація сайту має право: -
змінювати контент, розклад, програми курсів та умови надання послуг без попереднього повідомлення;
-
обмежити доступ Користувача в разі порушення правил або неетичної поведінки;
-
оновлювати ці Правила для поліпшення якості обслуговування.
7. Обмеження відповідальності
7.1. Сайт ShenQi та його співробітники не несуть відповідальності за інтерпретацію Користувачем отриманої інформації й наслідки рішень, ухвалених на її основі.
7.2. Усі консультації, прогнози та навчальні матеріали мають інформаційно-освітній характер.
7.3. Адміністрація сайту не гарантує досягнення конкретних результатів, оскільки вони залежать від особистих дій та обставин Користувача.
7.4. Сайт не несе відповідальності за тимчасові збої, технічні несправності або неможливість доступу, спричинені діями третіх осіб чи провайдерів.
8. Контактна інформація
Фізична особа — підприємець (ФОП): Калініна Надія
ІПН: 2804522426
Юридична адреса: Україна, м. Одеса
Фактична адреса: Україна, м. Одеса
Телефон: +380631708899
E-mail: [email protected]
Офіційний сайт: https://shenqi.space