Чи можна повернути гроші за курс?
Так, повернення можливе за дотримання встановлених умов.
Оскільки курси ShenQi є цифровими освітніми продуктами з безстроковим доступом і повним відкриттям матеріалів одразу після оплати, політика повернення має обмеження.
1️⃣ Умови повернення
Повернення можливе, якщо:
-
з моменту придбання минуло не більше 7 календарних днів;
-
курс не було істотно пройдено;
-
матеріали не використовувалися активно.
Під «істотним проходженням» розуміється значний перегляд уроків або завантаження матеріалів (як правило, понад 20–30% програми).
Після початку активного використання курсу кошти не повертаються.
Кожен запит розглядається індивідуально.
2️⃣ Строки
Запит на повернення необхідно подати протягом 7 календарних днів з моменту оплати.
Якщо звернення надходить пізніше встановленого строку, повернення не здійснюється.
Звернення розглядаються протягом кількох робочих днів після отримання запиту.
3️⃣ Як подати запит
Для розгляду повернення необхідно:
-
Написати до служби підтримки.
-
Вказати:
-
email акаунта,
-
назву курсу,
-
дату придбання,
-
причину запиту.
-
Після перевірки історії доступу та використання матеріалів ви отримаєте офіційну відповідь.
Важливо
Купуючи курс ShenQi, ви отримуєте:
-
безстроковий доступ,
-
усі майбутні оновлення,
-
можливість навчатися у зручному темпі,
-
повний комплект матеріалів одразу після оплати.
Будь ласка, уважно ознайомтеся з описом програми до придбання.
Якщо у вас є сумніви — ви можете поставити уточнювальні запитання до оформлення замовлення.