Лист не надходить на email

Якщо ви не отримали листа (підтвердження оплати, сповіщення про консультацію, листа для входу тощо), найчастіше причина технічна й усувається за кілька хвилин.

---

1️⃣ Перевірте папку «Спам»

Листи можуть автоматично потрапляти до:

• «Спам»

• «Промоакції»

• «Розсилки»

• «Сповіщення»

Перевірте всі вкладки вашого поштового сервісу.

Якщо лист знайдено — позначте його як «Не спам», щоб наступні сповіщення надходили коректно.

---

2️⃣ Перевірте, який email зазначено в акаунті

Іноді користувач очікує лист на одну адресу, а в акаунті зазначено іншу.

Перевірити поточну пошту можна в особистому кабінеті:

Налаштування → Змінити пошту

У цьому розділі відображається поточний email, прив’язаний до акаунта.

Якщо ви виявили, що використовуєте іншу адресу — перевірте саме ту пошту, яку зазначено в налаштуваннях.

---

3️⃣ Перевірте правильність email, введеного під час реєстрації

Якщо ви щойно зареєструвалися або оформлювали замовлення, переконайтеся, що:

• під час введення email не було помилки;

• використовується актуальна адреса.

Якщо адресу було введено з помилкою — напишіть у підтримку, ми допоможемо змінити її вручну.

---

4️⃣ Повторне надсилання

Якщо лист усе одно не надходить:

• спробуйте вийти й увійти до акаунта знову;

• за потреби напишіть у підтримку та вкажіть:

  • ваш email,

  • якого листа ви очікуєте,

  • приблизний час дії (оплата, реєстрація тощо).

Ми перевіримо статус надсилання й за потреби продублюємо лист.

---

Важливо

Якщо оплата пройшла успішно, доступ до продукту вже закріплено за вашим акаунтом — навіть якщо лист із якоїсь причини не надійшов.

Пошта використовується для сповіщень, але керування доступом відбувається через особистий кабінет.